Topaz S

Soporte del producto

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  Manual Topaz S Manual legal sillas de coche
• Preguntas frecuentes
  ¿Topaz S es una silla de coche i-Size?

  Sí, cumple todos los estándares de seguridad EU R129/04: se adapta a cualquier coche equipado con ISOFIX, es compatible con todas las posiciones de asiento i-Size y se ha probado su seguridad en accidentes con impactos frontales y laterales. Topaz S está diseñado para poder viajar de forma más fácil y segura.

  ¿Puedo instalar el Topaz S en posición a contramarcha?

  No, el Topaz S solo se puede usar en posición a favor de la marcha.

  ¿Puedo instalar el Topaz S sin los enganches ISOFIX?

  En el caso de las sillas de coche infantiles de 3,5 a 12 años recomendamos la instalación con ISOFIX combinada con el cinturón de seguridad del coche, ya que esto hace que el asiento esté más estable. También existe la opción de instalación con solo cinturón de seguridad.

  ¿Puedo instalar la silla de coche en el asiento del copiloto?

  Sí, las sillas de coche niño pequeño y bebé se pueden instalar en el asiento del copiloto, siempre que no haya un airbag frontal. También se puede desactivar el airbag frontal. En el caso de las sillas de coche para niños más grandes (15 meses a 12 años), recomendamos colocar el asiento del pasajero lo más lejos posible si hay un airbag.

  ¿Cómo puedo usar la silla de coche Topaz S?

  Topaz S está diseñado para niños de 3,5 hasta 12 años (100 – 150 cm), es decir de más de ocho años.

  ¿Cuándo tengo que cambiar de una silla bebé/niño pequeño Grupo 0+/1 (hasta 105 cm/4 años) a una Asiento elevador Grupo 2/3 (a partir de 100 cm/3,5 años)?

  Por la seguridad del pequeño, recomendamos usar una silla de coche niño pequeño o bebé (grupo 0+/1) durante el mayor tiempo posible. Cambia a un asiento elevador (grupo 2/3) cuando el pequeño alcance el límite de peso máximo o cuando los hombros toquen el reposacabezas en su posición más alta. Siempre que la cabeza quede totalmente apoyada en la silla de coche, recomendamos no cambiar de sistema. Esto asegurará la mejor protección al pequeño.

  ¿Se puede ajustar la altura de Topaz S?

  Sí, el reposacabezas se puede ajustar a una de las 10 alturas. Se mide por dentro, desde el asiento hasta la parte de arriba del reposacabezas.

  ¿Cuál es la altura máxima que puede tener el niño para usar Topaz S?

  Recomendamos usar Topaz S desde 100 hasta 150 cm (aproximadamente desde los 3,5 hasta los 12 años). El reposacabezas es ajustable y crece con tu hijo.

  ¿Se puede cerrar la Topaz S?

  Sí, el Topaz S se puede cerrar, de manera que es fácil de guardar. Se pliega para formar un bulto compacto con las siguientes dimensiones: 45 x 60 x 28 cm.

  ¿Cómo se cierra el Topaz S?

  En la parte inferior del asiento verás un asa gris que puedes usar para doblarlo.

  Se me ha caído la silla de coche al suelo. ¿Tengo que cambiarla?

  No, no hace falta sustituir la silla del coche, salvo si ha caído desde una gran altura. La caída de la silla del coche desde poca altura no es comparable a un accidente (grave), de modo que no hay que sustituirla. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Avisos
  Documentos

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  Información de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  3.5 - 12 A

  Peso del niño

  15 - 36 kg

  Longitud del niño

  100 - 150 cm

  Peso del producto

  5.32 kg

  Instalación de la silla de coche: base ISOFIX

  Yes (base included and attached)

  Instalación de la silla de coche: cinturón de seguridad

  Sí

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Instrucciones de lavado del bastidor

  Surface wash with wet cloth

  Instrucciones de lavado de los textiles

  Funda para silla de coche lavable en lavadora a 30 grados Consulta el manual de instrucciones para más información.

  Fundas extraíbles​​

  Sí

  Reductor extraíble

  No

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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• Sostenibilidad
  Materiales usados

  Tejidos Eco Care

  Sí

  Botellas RPET

  1.32

  Desglose de los materiales del producto

  acero 22%, PP 60%, ABS 3%, PA 6%, POM 1%, PC 1%, TPR 1%, EPS 4%, EPE 1%, espuma viscoelástica 1%

  Materiales utilizados en textiles

  100% poliéster

  Porcentaje de material reciclado en el embalaje (desglosado por tipo de embalaje)

  Caja de cartón - 90%

  Porcentaje de material reciclado en todo el producto

  10%