Opal

Soporte del producto

• Descargar el manual
  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_std_014852529_LR.pdf https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_israel_014852530_LR.pdf https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_export_014852531_LR.pdf https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_0529080_manualexport_2016.pdf https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_014852511_manualexportzh_2016.pdf
• Preguntas frecuentes
  Mi hijo se quita los arneses de la silla de auto ¿ Qué puedo hacer?

  En ese caso nosotros te aconsejamos, al igual que todos los expertos internacionales en seguridad, que pares de inmediato en un lugar seguro, que vuelvas a ajustar el arnés al niño y que le inculques que eso no se puede hacer, explicándole de forma comprensible por su parte, el por qué.

  Los tirantes del arnés no tienen la misma longitud

  Esto puede estar causado por un pasaje incorrecto del sistema de arneses. Comprueba que los tirantes del arnés no están retorcidos en ninguna parte del recorrido. Verifica también que los tirantes pueden moverse libremente a través de las ranuras de los hombros y que la hebilla de cierre se puede echar completamente hacia atrás. La hebilla de cierre del cinturón funciona liberando el tensor de la correa. Si el problema continúa después de haber comprobado esto, consulta con tu comercio de puericultura.

  ¿Por qué los bebés tienen que viajar a contramarcha?

  Los bebés tienen una cabeza grande y pesada respecto al resto del cuerpo. Además, los músculos de su cuello no se han desarrollado del todo todavía. Si el bebé viaja a favor de la marcha, la cabeza se sacudirá hacia delante si se produce una colisión frontal. Esto puede causar lesiones graves en el cuello, que podrían llegar a ser mortales. Al colocar al bebé a contramarcha, las fuerzas ejercidas durante la colisión se distribuirán por toda la espalda del bebé. Consulta más información sobre la posición de viaje a contramarcha.

  What is the right position for the headrest of my child car seat?

  The child's head has to be totally protected and should not exceed the headrest.

  ¿Durante cuanto tiempo puedo usar mi Maxi-Cosi de forma seguida?

  Sobre este tema hay muchos malentendidos. Se suele decir tal cosa principalmente por consideración con el bebé, y en resumidas cuentas, significa que no se debe abusar de su uso. Lo mismo se aplica a la Maxi-Cosi Citi o la Maxi-Cosi CabrioFix. Los niños no deben permanecer innecesariamente en una postura fija demasiado tiempo. Se les debe dar la posibilidad de desarrollar su destreza motriz y los músculos de los brazos, espalda y cuello. Esto mismo lo indicamos en nuestros manuales de instrucciones, como fabricantes de la primera silla de seguridad para el automóvil, a saber la “Maxi-Cosi”, desde hace ya muchos años. No ponga por pereza al niño todo el día en su silla y dele la oportunidad de desarrollarse. Esto también es aplicable, por cierto, a cualquier silla de auto y a todos los demás productos en los que el bebé esté en una posición fija. No obstante, cuando de vez en cuando se tiene que hacer un viaje algo más largo en el coche, no hay ningún problema. Nuestro consejo es el siguiente: haga una parada cada 2 horas.

  What is the right position/height for the safety harness?

  The harness straps should be placed at the level of the shoulders, not coming from above nor below. The headrest should be adjusted in consequence, keeping the harness at the level of the shoulders.

  Can I recline Opal in rearward facing ?

  In rearward facing, Opal has a unique recline position. This natural recline has been designed to offer best protection to the child in case of collision. It is then important to have this fixed position. For extra comfort, a new-born cushion is included to offer an optimal recline. Nevertheless, all cars are different, and the car seat may be positioned too upright if the vehicle seat has a deep angle. You may adjust the vehicle seat recline if possible or fill the seat hole without changing the car seat belt routing.

  From what age can the support pillow be removed from the Opal ?

  The support pillow provides your baby added comfort right after birth. We recommand you to use it from birth to approximatly 5,5kg. Once you found your baby too tight in the car seat, and exceeds 5,5kg, you can then remove the support pillow, and use the regular seat.

  How long can I install my baby rearward facing on Opal ?

  Opal has been tested to be used rearward facing until 13kg. With this large seat, you can easily adjust in width and height, you can install comfortably your baby until approximatly 15m, and even more if he weights less than 13kg. Of course, Opal can be used from birth, but is also perfect car seat to use right after a safety carrycot or an infant carrier, when the baby is not fitting anymore in these baby seats, but still need to be installed rearward facing for a longer time. Looking at the car seat regulation, you can install the baby from 9kg in forward facing, but we recommand to keep your baby until 13kg in rearward facing. A informative measuring scale is placed closed to the headrest to help you to know when it could be time to switch from rearward to forward facing position.

  How to switch Opal car seat from rearward to forward facing ?

  To change the position of Opal, you should remove the belt installation, press the switching button located on the car seat base, and simultaneously rotate the seat. You should then reinstall the seat in forward facing. The switching button should be in front of the selected position (here forward facing position). We invite you to look at the Opal instruction manual for a more details in the Maxi-Cosi website.

  When can I switch Opal from rearward facing to forward facing ?

  According to the car seat regulation, you can use Opal in forward facing position (group 1) from 9kg (around 9 months), but we strongly recommand you to keep your child rearward facing until 13kg (approximatly 15/18 months) to better protect the baby's fragile head and neck in case of accidents. To help you to know when your can switch from rearward facing to forward facing, you can use the informative measuring scale integrated closed to the headrest.
• Avisos
  Documentos

  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_std_014852529_LR.pdf

  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_israel_014852530_LR.pdf

  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_export_014852531_LR.pdf

  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_0529080_manualexport_2016.pdf

  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_014852511_manualexportzh_2016.pdf

  Información de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  0 - 4 A

  Peso del niño

  0 - 18 kg

  Peso del producto

  11.05

  Posiciones del arnés​​

  6

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Fundas extraíbles​​

  No

  Reductor extraíble

  No

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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