Jay

Soporte del producto

• Descargar el manual
• Preguntas frecuentes
  ¿Se puede utilizar Jay con cualquier silla de comedor? 

  Jay viene con correas que pueden fijarse alrededor del asiento y del respaldo de la mayoría de las sillas de comedor. Fíjalo siempre con seguridad utilizando las correas para asegurarte de que no se mueve y mantiene seguro a tu hijo. Para garantizar la máxima seguridad, recomendamos utilizarlo en sillas que tengan al menos 34 cm de ancho y un respaldo de al menos 21 cm de alto. Por desgracia, Jay no puede utilizarse con sillones de comedor, ya que no es posible fijar las correas alrededor del asiento y del respaldo.

  ¿Se puede limpiar la bandeja Jay en el lavavajillas? 

  El mecanismo de la bandeja, que permite extraerla fácilmente del asiento elevador y ajustarla, está hecho de metal. Por lo tanto, no recomendamos meter la bandeja en el lavavajillas, ya que podría dañar el mecanismo y oxidarse. Pero no te preocupes, la superficie de la bandeja es completamente lisa y no tiene ranuras, por lo que es muy fácil de limpiar.

  ¿A partir de qué edad puede empezar a utilizar mi bebé Jay? 

  Tu hijo puede empezar a utilizar Jay cuando sea capaz de sentarse sin ayuda y mantener la cabeza erguida por sí mismo. Cada niño es diferente, pero esto suele ocurrir hacia los 6 meses de edad.

  ¿Cuáles son las diferencias entre Jay Plus y Jay?  

  Jay Plus es un asiento elevador para comer 3 en 1 que ofrece una bandeja de actividades que no está disponible con el asiento elevadores para comer Jay 2 en 1. Los colores también difieren entre los dos asientos elevadores.

  ¿Se puede almacenar la bandeja Jay sobre el producto cuando no se esté utilizando?  

  Para garantizar la máxima seguridad y estabilidad de Jay, tanto si se está utilizando con la bandeja como sin ella, la bandeja Jay debe almacenarse por separado y no sobre el producto. Pero no te preocupes: es plana y compacta, así que no ocupará mucho espacio.

  ¿Por qué se llama solución 2 en 1 a Jay? 

  Jay es una solución 2 en 1 por su doble propósito: asiento elevador para la hora de comer y asiento cómodo para el suelo para los momentos de juego.

  ¿Es seguro utilizar Jay en cualquier tipo de suelo (en modo de asiento para el suelo)?  

  Sí, Jay es seguro de utilizar en cualquier tipo de suelo porque tiene goma en la parte inferior para evitar deslizamientos. Cuando se encuentre en modo de asiento para el suelo, utiliza Jay solo en el suelo y no en una mesa o una superficie elevada.
• Avisos
  Documentos

  MC2025_HE_JAY_UM_LR.pdf

  Información de contacto

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  6 M - 3 A

  Peso del niño

  9 - 15 kg

  Modos de uso

  Asiento elevador para comer

  Peso del producto

  3.93 kg

  Certificado NEN

  EN1130

  Posiciones del arnés​​

  1

  Tipo de arnés

  3 puntos

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Bandeja lavable

  Sí, usa un paño húmedo

  Instrucciones de lavado del bastidor

  Use a wet cloth

  Reductor extraíble

  Sí

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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• Sostenibilidad
  Materiales usados

  Desglose de los materiales del producto

  TPR 0,63%, PA 0,94%, POM 2,23%, PP 53,40%, Inlay (foam) 14,87%, Matel 1,15%