Garantía Maxi-Cosi

Nuestro programa de garantía legal refleja nuestra confianza en la gran calidad de nuestro diseño, ingeniería, producción y rendimiento de producto.  

Además de nuestra garantía estándar de 36 meses, ofrecemos una garantía ampliada de hasta 5 o 10 años en total para productos seleccionados, siempre que se registren en nuestra web en un plazo de seis meses desde su compra. Solo lleva un minuto y podrás disfrutar de años de tranquilidad. Registra ahora tu producto. 

El registro para obtener una garantía ampliada está disponible a partir del 24 de noviembre de 2025.

¿Qué productos son elegibles para una garantía ampliada? 
 
Promesa Maxi-Cosi de 10 años para la línea Fame (excepto power bank): 
Cochecito Fame 
Capazo Fame 
Cochecito Fame Cabin 
Cuna Fame Cabin 
 
Promesa Maxi-Cosi de 5 años: 
Todas las sillas de coche 
Todas las bases para sillas de coche 
Todos los cochecitos (excepto los de la línea Fame) 
Todos los capazos 
Todos los productos del hogar (excepto los de puericultura conectada, accesorios y repuestos) 

No elegibles para una garantía ampliada: productos de puericultura conectada, power banks de la línea Fame, accesorios y repuestos. Estos artículos sí están cubiertos por nuestra garantía estándar de 36 meses. 

¿Cómo funciona la garantía? 

Puedes presentar una reclamación de garantía en cualquier país en el que se haya comprado el producto a través de una filial de Dorel, un distribuidor o un minorista autorizado, o directamente desde la web pficial de Maxi-Cosi. 

Nuestro período de garantía cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra cuando se utiliza en condiciones normales y de acuerdo con nuestro manual de usuario. Siempre se aplica una garantía de 36 meses desde la fecha de la compra minorista original por el primer cliente usuario final. Al registrar tu producto en nuestra web en un plazo de seis meses desde su compra, puedes obtener una garantía ampliada en productos seleccionados. 

Si quieres solicitar reparaciones o repuestos bajo nuestra garantía por defectos de los materiales o la mano de obra, presenta una prueba de compra. La compra debe estar dentro del período de garantía legal o dentro del período de garantía ampliada si has registrado tu producto. 

Los productos comprados a vendedores minoristas o distribuidores que quitan o cambian las etiquetas o los números de identificación se consideran no autorizados. Los productos comprados a vendedores minoristas no autorizados también se consideran no autorizados. No se aplica ninguna garantía a estos productos porque no se puede determinar su autenticidad. 

¿Qué no cubren la garantía estándar ni la ampliada? 
 
- Desgaste normal (ruedas y tejido desgastados por el uso habitual y el deterioro natural de los colores y materiales debido al envejecimiento normal del producto). 
- Daños causados por accidentes, uso abusivo, negligencia, fuego, contacto con líquidos u otra causa externa. 
- Daños que sean consecuencia del incumplimiento de las instrucciones del manual del usuario. 
- No están cubiertos los daños causados por el contacto con otros productos. Por ejemplo, si el tejido del cochecito se rasga o daña al engancharse en un material áspero. 
- Daños causados por reparaciones realizadas por personas no autorizadas por nosotros (por ejemplo, autorreparaciones). 
- Si el producto ha sido robado o si alguna etiqueta o número de identificación se ha quitado del producto o se ha cambiado. 

¿Qué hacer en caso de que haya defectos? 
 
En el caso de los productos adquiridos a través de un vendedor minorista autorizado, tu primer punto de contacto para una reparación dentro de la garantía es dicho vendedor minorista, ya que reconoce nuestra garantía. Al solicitar una reparación dentro de la garantía, asegúrate de proporcionar tu prueba de compra dentro del período de garantía. 
En el caso de compras realizadas a través de la web oficial de Maxi-Cosi, envía tu solicitud de reparación a través del formulario de contacto. Asegúrate de incluir todos los detalles del producto relevantes. 
Si presentas una reclamación válida de conformidad con las condiciones de la garantía estándar o ampliada, podríamos solicitarte la devolución del producto al distribuidor o vendedor minorista autorizado o que nos envíes el producto siguiendo nuestras instrucciones. Pagaremos los gastos de envío y devolución si se han seguido todas las instrucciones.  
Los daños o defectos que no están cubiertos por nuestra garantía ni los derechos legales del consumidor, o los daños o defectos relacionados con productos que no están cubiertos por nuestra garantía, pueden gestionarse con una tarifa razonable. 

Derechos del consumidor: 
 
Un consumidor tiene derechos legales de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, que puede variar entre países. Los derechos del consumidor en virtud de la legislación nacional aplicable no se ven afectados por esta garantía. 

Esta garantía la proporciona Dorel Netherlands. Estamos registrados en los Países Bajos con el número de empresa 17060920. Nuestra dirección comercial es Korendijk 5, 5704 RD Helmond, Países Bajos, y nuestra dirección postal es P.O. Box 6071, 5700 ET Helmond, Países Bajos. 

Los datos de contacto de otras filiales del grupo Dorel se pueden encontrar en la última página de nuestro manual del usuario y en nuestras web oficiales.